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Contract Management wird oft gleichgesetzt mit Claims Management und gedanklich reduziert auf Auseinandersetzungen zwischen Geschäftspartnern, die Ansprüche stellen und durchsetzen bzw. abwehren wollen.

Der Anspruch an das Contract Management sollte wesentlich höher sein und zum Beispiel alle Phasen eines Projektes, beginnend mit der Angebotserstellung, genauso beinhalten wie die Beziehungen zu allen Geschäftspartnern, also Kunden, Lieferanten und Konsorten.

Entscheidend für ein Unternehmen, durch das Contract Management einen Mehrwert zu schaffen, ist die konsequente Einbindung in die Aufbauorganisation, in die Geschäftsprozesse und die Umsetzung in die Abläufe. Dies kann nur gelingen, wenn eine entsprechende Unternehmenskultur gepflegt wird – keine Einzelaktionen, keine kurzfristige Phase der Begeisterung, sondern ein langfristiger Reifeprozess.